發票管理 - 常見問題

1 掃描/手動輸入發票後，紙本還要留著嗎？

無論是「傳統發票」還是「電子發票」，

只要商家開立發票時有「印出紙本」，

中獎都須憑商家印出的「正本」紙本發票才能兌領獎，

若紙本發票遺失、毀損等，將有可能導致無法領獎，

所以任何紙本發票都要記得妥善保留哦！(超重要！)

若擔心紙本發票遺失

結帳時使用載具儲存無實體電子發票，

還可以設定獎金自動匯款，完全不怕跟獎金擦身而過！

你知道「電子發票」屬於不可回收的紙張嗎？

發票集點王邀您落實發票無紙化，多用載具減少發票紙張，

為了鼓勵大家還有集點加倍送的獎勵唷！

2 最近消費的載具發票，為什麼還沒有顯示？

依目前財政部規定，商家須在開立發票後的 48 小時內，

將電子發票上傳至財政部電子發票整合服務平台，
而發票集點王則需要在財政部平台收到發票後，

才能同步更新發票資料唷！

若已經超過 48 小時尚未有資料，

請您先試試在「我的發票」頁面手動下滑更新(同步)，

發票將會陸續載入喔！

若更新後發票仍未顯示，請協助幫忙釐清：

[1] 是否為商家尚未上傳發票資料
若您登入財政部平台，也未查到近期消費的發票資料，

代表開立發票的商家尚未將發票資料上傳，

發票集點王將在商家上傳發票後為您更新資料。

[2] 手機條碼狀態異常
需要請您重新綁訂接條碼，修正成功後約48小時，

發票即會顯示於「我的發票」列表。
若您忘記正確的「驗證碼」，請您到財政部官往重新申請，
http://cmy.tw/006gJK
或請您撥打財政部免費客服電話 0800-521-988，

請客服人員為您查詢，或新發送一組給您，您再重新綁定即可。

3 發票日期不正確，該怎麼辦？

大多發生的原因為商家發票號碼不足，而開立下期發票的狀況，
依財政部目前規定，消費者對獎仍須以發票刊印之所屬期別為依據 。
（例：107/12/31消費，發票日期為107/12/31，發票卻顯示於1-2月期別我的發票列表，
即表示商家使用的是1-2月的發票號碼，消費者對獎須以108年1-2月的獎號為依據。）

4 發票金額/明細不正確，該怎麼辦？

若商家開立發票時，在 QR code 存入錯誤的發票明細，
您用發票集點王掃描 QR code，就會讀取到錯誤的發票內容喔！

這個問題需要等到商家上傳正確發票資訊至「財政部電子發票整合服務平台」，
發票集點王同步讀取財政部平台資料後，發票明細才會變成正確的唷！

若有商家發票格式不符規定，或明細內容不正確，
您可向財政部反應，免費客服電話 0800-521-988 轉接 2。

5 掃描/手動輸入的發票，會同步到財政部平台嗎？

即使透過「掃描」或「手動輸入」至發票集點王，
仍無法存入「財政部電子發票整合服務平台」，沒有補發的功能唷！
中獎時須憑商家印出的「正本」紙本發票才能領獎唷！

結帳時使用「載具」儲存「無實體電子發票」，
才能與財政部平台同步，享有專屬中獎機會，

還可以設定「獎金自動匯款」服務唷！